家电、数码家具破钞补贴计策的推论进一步引发了市场破钞怜惜。不外云开体育，个别销售乱象需极度小心。多位破钞者近日反馈，在驰名品牌组织的团购群、购物市场内的专卖店里购买家电时，居然遇到销售员卷款。

李女士在苏宁易家四元桥店购买家电，销售员卷走货款，门店以销售员个东说念主算作为由，于今未赔付；戈女士在好意思联寰宇海尔专卖店购买电器也有疏浚遇到，她屡次干系退款仍无效果。收不到货、退不了款，破钞者心急如焚：咱们的亏蚀该由谁来承担？

遇到一

61万元货款被销售员挪用

破钞者收不到货也退不了款

2024年10月，跟着北清橡树湾小区建成寄托， 业主李女士运行粗重起装修。 “11月，苏宁易家四元桥店在小区组织了团购群，并在11号楼诱骗了样板间，各类电器不错一站式购皆。多名销售员在群里宣传，‘双十一’加上国度补贴，价钱极度过劲，买得越多价钱越相宜，还不错蔓延发货。我进行过比价，在团购群里买照实更低廉。”新家入住，各类电器都需要购买，团购群便捷又实惠，这让李女士极度得意，很快她便下单了电视、雪柜、洗衣机、开水器、空调等家电，还把这个好音书共享给了几位邻居。

“然而，11月还能宽泛发货，到12月就运行收不到货了。我买了几万元的家电，于今也只收到很少的一部分。”

有疏浚遇到的业主还不少。陈女士只收到了部分家电，雪柜、空调等充公到的货色总价近2.5万元。王女士充公到的货色揣摸罕见3万元。张先生购买了价值罕见3.6万元的家具，全部未发货。

陈女士说：“当初购买电器时，好多东说念主还在装修，并不着急收获。到2024年底催着发货时，销售员拖了又拖。”记者查询聊天纪录看到，销售员施展称订单量太大，物流跟不上，一些货色还出现了断货。对此，陈女士说，那时年关快要，库存垂死也能领路，可过完年照旧迟迟发不了货。

北清橡树湾业主有的通过团购群径直干系销售员购买，有的则经由群里的销售员先容到线下门店购买。但扫码付款时，用的都是销售员的个东说念主预备码。销售员收款后开具了写有“苏宁易购专用单子”的收条，里边详备纪录了购买东说念主、家具型号、价钱及收款东说念主等信息。

大多半业主都莫得拿到发票。唯有少数前期收到货的业主拿到了盖有苏宁易购公章的电子发票。销售员对业主称，在未送货之前是无法生成电子发票的，唯有收获阐发无误后，48小时内才智生成电子发票。 诚然那时也有部分业主对此有疑虑，但销售员进一步施展说，公司莫得官方码，用个东说念主预备码下单后，信息会被录入系统，业主不错在官方App查询。

记者向苏宁易家的又名销售员照顾得知，破钞者如果不便捷到线下购买，照实不错径直给销售员转账，由销售员录入系统，破钞者就能在苏宁易购官方App看到订单信息。

关联词，北清橡树湾的业主下单后，App上迟迟莫得订单信息。同期，越来越多业主反馈收不到货。未收到货的业主大多是在团结名销售员处下单的。这时，公共才认知到出了问题。

业主到门店照顾发货问题，门店有关负责东说念主合营该销售员签署了保文凭，愉快1月14日料理部分送货和退款问题，揣摸25万余元。门店有关负责东说念主将进行监督。关联词，问题并未就此料理，1月14日后，货色仍未如约发货。而得知我方“踩坑”的业主还在不休加多，波及金额已远超25万元。

【恢复】

销售员挪用货款打赏主播 门店已干系警方

明明付钱了，货为何发不出来？门店有关负责东说念主暗示，该销售员收取的业主货款波及59户以上，累计金额罕见85万元，其中，61万元打赏给了某平台主播。

业主条目立即发货或退款。该负责东说念主暗示：“货款莫得在苏宁易购，而是在销售员个东说念主手中，咱们已干系销售员的家属筹款，也干系了警方与平台，但愿简略将打赏的金额退回。”业主屡次追问苏宁易购门店的料理有规划，该负责东说念主均暗示，此为销售员个东说念主算作，门店亦为受害方，当今派出所曾经立案，需要恭候效果。

“我是冲着苏宁易购的品牌买的货色，岂肯归为销售员的个东说念主问题？”李女士感到担忧，波及数十万元的金额，恭候家属筹款或平台退款，不知要比及什么技巧。 “销售员是门店的认真职工，是代表苏宁易购出售货色的，咱们也都是奔着苏宁易购这个品牌来的。如今出现问题，门店有职守尽快料理。”

门店负责东说念主称，平台是否能退回打赏金额，预测本周就将有用果。若能退回，破钞者退款问题将取得料理。若暂时无法退回，苏宁易购再参议新的料理有规划，为破钞者退款或发货。门店将实时反馈最新阐扬。完了记者发稿前，破钞者仍未收到反馈。

遇到二

销售员挪用货款一度失联

破钞者盼送货苦等一个月

因家里再行装修，又碰巧赶上北京以旧换新补贴计策，2024年12月，戈女士缠绵将雪柜、洗衣机等电器一并换新，便来到十里河好意思联寰宇建材市场二楼家电销售区域。戈女士说：“当我逛到海尔专卖店的技巧，又名销售员尽头怜惜，她说12月15日店里有算作，价钱有优惠，让我15日过来买。”

12月15日，戈女士再次来到这家海尔专卖店，仍是这名销售员接待。在其推选下，戈女士选中了三款电器，并谈好价钱。销售员让戈女士转账，并称货色价钱比参加以旧换新补贴后还低廉，况且如果洗衣机走团购，价钱能比刚才的报价更低廉。

戈女士问及交神色样及发票情况，销售员让戈女士先把货款转给她，由她转给公司，公司发货时再把发票带给戈女士。“我以为好意思联寰宇是个市场，海尔亦然个老品牌，又是设在市场里的专卖店，细则不会有问题。加上那时店内还有另一位销售员在给其他顾主推选家具，我一时也没找到收款台，是以就按她说的转了账，一共13680元。”

记者查询发现，在一款名为“海知己兑呗”的小尺度中，高慢该销售员的职务为“海尔照顾人师”。据了解，该小尺度主要用于以旧换新算作中的补贴披发和料理，用户不错通过该小尺度领取等额的换新补贴储值卡，用于购买海尔旗下的家电家具。小尺度可由直销员、海尔客户及交互员登录。

交完货款后，戈女士便运行恭候送货上门。“我家装修完了了，着急装洗衣机，可一连几天也干系不上她。”戈女士告诉记者，直到本年1月14日，销售员才回复说我方因挪用货款被单元开除了，并称已和公司区域司理达成契约，区域司理负责发货，她偿还公司货款。

戈女士屡次干系区域司理，但其称这是销售员个东说念主算作，公司无法发货，提议干系警方。戈女士见发货凄怨，只好报警。“咱们还打了客服电话，海尔客服回复称，公司曾经将该问题交给区域司理负责。咱们才知说念，以相通手法，这名销售员还在另一家市场卷走了60多万元的货款。而后，区域司理及海尔公司均莫得恢复。”

【恢复】

卷款属个东说念主算作 市场方不担责

2月17日下昼，记者同戈女士一说念来到好意思联寰宇建材市场海尔专卖店，该店一负责东说念主认知，这名销售员年前才来该店任销售，在另一家市场购买电器的破钞者曾经找到好意思联寰宇，条目她退还货款。记者获知，该家专卖店所属公司为北京豪景恒昌商贸公司第十五分公司，该公司一负责东说念主称其已报警，“事情若那儿理，还需等法院判决之后再看。”

好意思联寰宇建材市场一负责东说念主恢复称，海尔专卖店仅仅北京豪景恒昌商贸公司在该市场租房预备，该公司交有保证金，如果公司收款后不予发货，市场会负责向破钞者退款。但销售员卷款属于个东说念主算作，市场难以担责。“改日可能会参预诉讼尺度，受害者不错等诉讼效果。若将来还不可收到货款，不错径直告状公司。”

民众分析

门店应当担责 市场也要监管

北京市两高讼师事务所讼师赵永喆说，发票是破钞者维权时的紧要凭证，法律章程商家应当实时开具发票。但关于不可现场寄托的大件商品，商家经常在阐发收获后才开具发票，破钞者不错在付款时向商家索求收条并加盖“发票未开具”的签章。

“收款方不论是官方门店，照旧销售员个东说念主，门店都有职守。该交往发生在破钞者和店铺之间，而非破钞者和销售员之间，销售员身份是信得过的，这种情况下破钞者有有余原理相信销售员，并按销售员条目的付神色样进行付款。销售员的算作并非个东说念主算作，而是属于《中华东说念主民共和国民法典》章程的代理算作，销售员代表企业，此时曾经在破钞者和门店之间建设合同，因此破钞者有权条目门店先行退款或依商定发货。”赵永喆说，门店应当对未收到货的破钞者积极实践合同或实时退款，而不可让破钞者恭候销售员个东说念主对其补偿。门店的这种作念法是将损结怨风险转嫁到破钞者身上的不负职守的算作。

此外，门店开在市场内，市场亦有监管职守。 北京市金台讼师事务所讼师司鹏飞认为，这两个案例败闪现市场、门店在预备料理中的缝隙，市场及门店应当加强料理。一方面要建立健全财务料理轨制和里面划定机制，确保货款的收取和入账经由范例、透明，同期范例售货经由，每一笔交往从坚强合同、转账、出账等各个才略都要范例运行，店长等有关责任主说念主员应当承担起监督职责，不可任由销售员松驰操作。另一方面要范例销售员算作，在上岗前和责任中对销售员开展业务培训和法律警示教师。

破钞者在购物时应升迁警惕，通过正规收银台等结账，幸免暗地转账。若需转款给销售员，也应保存好有关凭证，包括转账纪录、聊天纪录、商品图片、销售员信息等，同期索求加盖公章的市场收款凭证。

记者：鹿艺佳云开体育,张淑玲